« C’est l’humain qui fait la différence » Qui pourrait être en désaccord? Lorsqu’on s’adresse aux clients fortunés, l’erreur qui est souvent faite est de croire que les performances ou les produits sont la clé de la signature. Cette approche est celle des commerciaux, qui travaillent ou non en réseau, quand bien même ils pratiqueraient la vente conseil. Mais chez Montholon, nous pouvons développer une autre approche : s’intéresser à la vie de nos clients de manière sincère, car la fausseté des sentiments couperait court à la naissance de toute relation de confiance, celle-ci étant comme une allumette : on ne la craque qu’une seule fois.
Que gagne t-on à cette approche ?
📚 Compréhension des besoins non exprimés
📚 Relation de confiance
📚 Approche holistique
📚 Personnalisation des conseils
📚 Anticipation des changements
📚 Maïeutique en action qui permet de co-construire les solutions
Aucun client ne le devient ni ne le reste pour des performances ou des produits miracles. Nous nous devons d’être présents dans les bons et les mauvais moments. Encore faut-il avoir mis en place un modèle économique qui permette de le faire et c’est souvent là que le bât blesse.
